対人関係において、
相手の言うことに答えるのではなく、
それを理解するつもりで耳を傾けるときに、
真のコミュニケーション・人間関係づくりが始まる。
そうすれば、相手に率直に話して理解されるチャンスがより
自然かつ簡単に生じる。
相手を理解しようという努力には思いやりがあり、
理解されようという努力には勇気が必要だ。
この両者のバランスを取ることで円滑な対人関係が実現する。
ー スティーブン・R・コヴィー
対人関係において、
相手の言うことに答えるのではなく、
それを理解するつもりで耳を傾けるときに、
真のコミュニケーション・人間関係づくりが始まる。
そうすれば、相手に率直に話して理解されるチャンスがより
自然かつ簡単に生じる。
相手を理解しようという努力には思いやりがあり、
理解されようという努力には勇気が必要だ。
この両者のバランスを取ることで円滑な対人関係が実現する。
ー スティーブン・R・コヴィー